Yetkisiz satıcı
Marka adını ya da ürün görselini kullanan ilan, yetkili satıcı listenizle karşılaştırılır. Listede olmayan satıcı bulgu olarak işaretlenir.
Authex pazaryeri izleme, Türkiye'deki ve yurt dışındaki pazaryerlerinde markanızı izinsiz kullanan ilanları ve yetkisiz satıcıları tespit eden, kanıtını toplayan ve raporlayan bir online marka izleme çözümüdür. Her ihlal için kanıt dosyasını ve platform şikâyeti için bir taslağı hazırlar; şikâyeti iletme kararını ve gönderimi markanın ekibi ya da avukatı yapar.
Genel bakış
Pazaryeri izleme, marka adınızın, ürün adlarınızın ve ürün fotoğraflarınızın pazaryeri ilanlarında kimler tarafından ve nasıl kullanıldığının düzenli olarak kontrol edilmesidir. Authex bu kontrolü Trendyol, Hepsiburada, n11 ve Amazon.com.tr dahil Türkiye'deki 14 pazaryeri ve ilan platformunda, yurt dışında ise Amazon ülke mağazaları ve eBay dahil 100'den fazla pazaryeri ve ülke mağazası arasından seçilen platformlarda yapar.
Bulunan her ilan yetkili satıcı listenizle ve resmî ürün fotoğraflarınızla karşılaştırılır. Listede olmayan satıcı ya da markanın görsellerini izinsiz kullanan ilan bulgu olarak gelir; ürün için fiyat bandı girdiyseniz bandın dışında kalan fiyat bu bulguya ayrıca etiket olarak eklenir. İlan o anki hâliyle ekran görüntüsü ve kaynak bağlantısıyla kayda alınır.
Yetkisiz olarak işaretlenen ve riskli görülen satıcıların mağazaları sonraki taramalarda doğrudan taranır; böylece başlığında marka adı geçmeyen ilanlar da görünür olur. Onaylanan bulgu, kanıt dosyası ve şikâyet taslağıyla birlikte markanın ekibine ya da avukatına hazır gelir.
Kapsam
Türkiye'de Trendyol, Hepsiburada, n11 ve Amazon.com.tr dahil 14 pazaryeri ve ilan platformu taranır. Yurt dışında Amazon ülke mağazaları ve eBay dahil 100'den fazla pazaryeri ve ülke mağazası arasından seçim yapılır. Hangi platformların ve ülkelerin taranacağını marka kendisi seçer.

Tespit
Marka adını ya da ürün görselini kullanan ilan, yetkili satıcı listenizle karşılaştırılır. Listede olmayan satıcı bulgu olarak işaretlenir.
İlan görselleri markanın resmî fotoğrafları ve logosuyla görsel benzerlik üzerinden karşılaştırılır; metin analiziyle taklit işaretleri aranır.
Ürün için fiyat bandı girildiyse, bulgu olarak işaretlenen ilanlarda bandın dışında kalan fiyat, farklı para birimleri dönüştürülerek ayrıca etiketlenir.
Marka adını kullanmadan markanın fotoğraflarıyla açılan ilanlar ters görsel aramayla bulunur.
Kanıt

Süreç
Marka adı, ürün adları, resmî ürün fotoğrafları, barkod ve ürün kodları sisteme girilir; istenirse ürün başına beklenen fiyat bandı da eklenir.
Yetkili satıcı ve bayi listesi yüklenir; listedeki firmaların mağazaları bulgu üretmez.
Taranacak pazaryerleri, ülkeler ve tarama sıklığı belirlenir; taramalar takvimde kendiliğinden çalışır, gerektiğinde elle de başlatılır.
İlanlar yetkili satıcı listesi, görsel benzerlik ve ilan metni üzerinden değerlendirilir.
Bulgular risk seviyesine göre sıralanır; markanın ekibi her bulguyu onaylar, inceler ya da eler.
Onaylanan bulgu için kanıt dosyası ve bildirim taslağı hazırlanır. Şikâyeti markanın ekibi ya da avukatı iletir; Authex ilanın yayında kalıp kalmadığını izlemeye devam eder.
Kimler için
Ürünleri bayiler ve pazaryerleri üzerinden satılan üreticiler, taklit ilanları ve yetkisiz satıcıları tek listede görür.
Yurt dışında satış yapan ihracatçılar, ürünlerinin satıldığı ülkelerdeki Amazon ya da eBay ilanlarını aynı düzenle izler.
Kendi markasıyla pazaryerinde satış yapan firmalar, ürün fotoğraflarını ve ilan metinlerini kopyalayan mağazaları fark eder.
Müvekkili adına şikâyet hazırlayan avukatlar, ekran görüntüsü, tarih ve satıcı bilgisi tamamlanmış bir kanıt dosyasıyla çalışır.
SSS
Authex ilanı tespit eder, kanıtını toplar ve her ihlal için kanıt dosyasını ve bir şikâyet taslağını hazırlar. Şikâyeti iletme kararını ve gönderimi markanın ekibi ya da avukatı yapar; ilanın kaldırılmasına platform karar verir. Bildirimden sonra ilanın yayında kalıp kalmadığı Authex'te izlenmeye devam eder.
Türkiye'de Trendyol, Hepsiburada, n11 ve Amazon.com.tr dahil 14 platformu; yurt dışında Amazon ülke mağazaları ve eBay dahil 100'den fazla pazaryeri ve ülke mağazası arasından seçilen platformları tarar. Hangi ülkelerin taranacağını marka kendisi seçer.
Evet. Kanıt dosyası ekran görüntüsünü, çekim zamanını, ilan adresini, satıcı bilgisini ve dosya özetini (SHA-256) bir arada sunar. Avukatınız bu dosyayı platform bildiriminde ve hukuki değerlendirmede kullanabilir. Mahkemede kullanılacak deliller için ayrıca noter tespiti önerilir.
Hayır. Yetkili satıcı listesine eklenen firmaların mağazaları bulgu üretmez.
Her yetkisiz satış marka hakkı ihlali sayılmaz: marka sahibi tarafından ya da onun izniyle piyasaya sunulan ürünlerle ilgili fiiller hakkın kapsamı dışında kalır, ancak marka sahibi ürünün değiştirilerek ya da kötüleştirilerek ticari amaçla kullanılmasını önleyebilir (6769 sayılı SMK md. 152). Authex bulguyu kanıtıyla sunar; ilandaki “yetkili satıcı” ya da “orijinal” gibi iddialar ve marka görsellerinin izinsiz kullanımı bulguda görünür. Nasıl ilerleneceğine markanın ekibi ya da avukatı karar verir.
Rehberler

Pazaryerinde sahte ürün gördüğünüzde önce ilanı kaydedin, avukatınızla değerlendirin, sonra şikâyet edin. Adımları ve kimin ne yaptığını anlatıyoruz.
6 dk okuma
Yetkisiz satıcı, ürününüzü izniniz olmadan satan mağazadır. Trendyol ve Hepsiburada ilanlarında onu ele veren sinyalleri ve sonraki adımları anlatıyoruz.
6 dk okuma
Hepsiburada, n11, Amazon.com.tr ve Dolap'ta marka ihlali için hangi kanal kullanılır, hangi belge istenir; ortak yasal çerçeve ve platform farkları.
7 dk okuma
Marka hakkını ihlal eden pazaryeri ilanları için 6563 sayılı Kanun'a göre şikâyet: gerekli belgeler, yönetmelikteki sürelerin durumu, satıcının itirazı ve delil.
6 dk okuma
Trendyol'da marka ihlali bildiriminin dört resmî kanalı, bildirim formunun alanları, gereken belgeler, kaldırma sürelerinin durumu ve satıcının itirazı.
7 dk okuma
Hepsiburada'da marka ihlali noter, KEP ya da Satıcı Portal üzerinden bildirilir. Gereken belgeleri, platformun belirttiği süreleri ve satıcının itirazını anlatıyoruz.
6 dk okuma
n11'de marka ihlali bildirimi Marka Koruma Merkezi üyeliğiyle yapılır. Gereken belgeleri, bildirimin unsurlarını ve yönetmelikteki sürelerin bugünkü durumunu anlatıyoruz.
6 dk okuma
Amazon.com.tr'de marka ihlali İhlal Bildirimi formu, Amazon Marka Kaydı ve Project Zero ile bildirilir. Kimin hangi aracı kullanabileceğini anlatıyoruz.
6 dk okuma
Trendyol, Hepsiburada, n11, Amazon.com.tr ve 10 platformun fikri mülkiyet bildirim kanallarını ve KEP adreslerini kendi sayfalarına dayanarak tabloladık.
8 dk okuma
Pazaryeri marka şikâyetleri çoğu zaman eksik belge, yanlış kanal, sınıf uyumsuzluğu ya da zayıf gerekçe yüzünden reddedilir. Yedi sık neden ve çözümleri.
7 dk okuma
Kaldırılan ilan aynı ya da yeni bir mağazada geri gelirse önce yeniden tespit edin, eski dosyaya bağlayın, yeni belgeyle tekrar bildirin. Adımları anlatıyoruz.
7 dk okuma
Taklit ürün satmanın cezası SMK 30. maddeye göre 1-3 yıl hapis ve 20.000 güne kadar adli para cezasıdır. Marka sahibinin şikâyet ve hukuk yollarını anlatıyoruz.
7 dk okumaSektörler
Kozmetik ve kişisel bakımMuadil ve taklit ilanlarını, sahte çekiliş hesaplarını ve yanıltıcı ürün iddialarını izleyin.
Otomotiv yedek parçaOEM parça numaranızla açılan taklit ilanları ve orijinal iddiasıyla satış yapan yetkisiz satıcıları izleyin.
Tekstil ve hazır giyimPazaryeri ve sosyal medyadaki replika ilanlarını, sahte outlet sitelerini ve izinsiz mağaza adlarını bulun, bildirim dosyasını hazırlayın.Diğer çözümler
Markanızın bağımsız e-ticaret sitelerindeki varlığını izler; izinsiz satış, sahte ürün ve yetkisiz bayi faaliyetlerini kanıtıyla tespit eder.
TÜRKPATENT, EUIPO, WIPO ve USPTO dahil marka için 9, patent için 10 ofisin kayıtlarında markanıza ve ürünlerinize benzeyen kayıtları düzenli olarak arar ve kaynağıyla listeler. İhlal değerlendirmesi marka ve patent vekilinize aittir.
Markanıza benzeyen alan adlarını, taklit ve yanıltıcı web sitelerini düzenli olarak tarar; oltalama ve sahte satış sitelerini kanıtıyla kaydeder.
Görüşme talebi
İlk görüşmede markanız, satış kanallarınız ve karşılaştığınız riskler değerlendirilir; bu değerlendirmeye göre bir izleme kapsamı önerilir.
Görüşme talep edin