Amazon.com.tr'de markanızı ihlal eden bir ilanı, amazon.com.tr/report/infringement adresindeki İhlal Bildirimi (Report Infringement) formuyla bildirirsiniz. Form yalnızca fikri mülkiyet hakkı sahiplerine ve temsilcilerine açıktır ve oturum açılarak kullanılır. Markası tescilli ya da tescil başvurusu bekleyen hak sahipleri ayrıca ücretsiz Amazon Marka Kaydı (Brand Registry) programına katılabilir ve bildirimlerini oradaki İhlal Bildir aracıyla yapabilir. Belirli şartları karşılayan markalar için Project Zero, sahte ürün ilanlarını markanın kendisinin kaldırabildiği bir araç sunar.
Amazon.com.tr'de hangi araçlar var?
| Araç | Kimin için | Ne işe yarar |
|---|---|---|
| İhlal Bildirimi formu | Hak sahipleri ve temsilcileri | Telif, marka ve patent gibi fikri mülkiyet ihlallerini bildirmek |
| Bildirim Geri Çekme formu | Bildirimi yapan hak sahibi | Önceden yapılmış bir bildirimi geri çekmek |
| Marka Kaydı, İhlal Bildir aracı | Programa kayıtlı markalar | Olası ihlalleri tespit edip bildirmek |
| Project Zero | Uygunluk şartlarını karşılayan kayıtlı markalar | Sahte ürün ilanlarını self servis araçla kaldırmak |
| Kötüye Kullanım Bildir | Satıcılar | Fikri mülkiyet dışındaki politika ihlallerini bildirmek |
Amazon'un yardım sayfasına göre hak sahibi ya da temsilcisi olmayan birinin formla yaptığı bildirim takip edilemez. Satıcılar uygunsuz ilanları ve politika ihlallerini Seller Central'daki iletişim formuyla, alıcılar sipariş sorunlarını müşteri iletişim formuyla bildirir.
İhlal Bildirimi formunu kullanmadan önce neler bilinmeli?
Amazon.com.tr'nin "Yasa İhlalini Amazon'a Bildirme" yardım sayfası, form için şu noktaları yazar:
- Yalnızca bu form kullanılmalı. Amazon, bildirimi uygun şekilde işleme koyabilmek için bilgilerin eksiksiz girilmesini ister.
- Bildirim karşı tarafa iletilebilir. Formu gönderen, Amazon'a bildirimi işleme koymak için bilgileri kullanma ve formu iddia edilen içeriğin sunulmasında rolü olan kişilere iletme hakkı verir. Amazon'un satıcılar için fikri mülkiyet politikası da satıcıya giden uyarıda hak sahibinin iletişim bilgilerinin yer aldığını belirtir. Bu yüzden formda kurumsal bir iletişim adresi kullanmak doğru olur.
- Yanlış bilgi yaptırım doğurabilir. Yanlış ya da yanıltıcı bilgi sunmak özel hukuk ve ceza hukuku yaptırımlarına yol açabilir.
- Ürün ASIN ile tanımlanır. Katalogdaki her ürünün on haneli bir Amazon Standart Kimlik Numarası (ASIN) vardır; kitaplarda ISBN kullanılır. Bildirimden önce ilanın bağlantısıyla birlikte ASIN'i de kayda alın.
Formun alanları oturum açıldıktan sonra görünür. Başvurudan önce tescil belgesini, tescil numarasını, ilanların bağlantılarını ve ihlalin gerekçesini hazır tutmak işi hızlandırır.
Amazon hangi talepleri işleme almaz?
Formun açıklama sayfası, Amazon'un uygulamadığı iki konuyu açıkça yazar:
- Ürün detay sayfası sahipliği. Bir ürün detay sayfası oluşturulduktan sonra kalıcı bir katalog sayfası olur. Başka satıcılar, ürünleri sayfayla birebir eşleştiği sürece aynı sayfaya ilan ekleyebilir. Eşleşmeyen ürünle ilan açıldığını düşünüyorsanız bunu fikri mülkiyet formuyla değil iletişim formuyla bildirirsiniz. Telif hakkınız olan bir görsel izniniz olmadan kataloğa eklendiyse ise form kullanılabilir.
- Münhasır ya da seçici dağıtım. Bu sözleşmelerin ihlali fikri mülkiyet ihlali sayılmaz; Amazon, uygulanmalarını üretici ile satıcılar arasındaki bir konu olarak görür.
Amazon'un Türkiye için fikri mülkiyet politikası bir ayrım daha yapar: sahtecilik, tescilli markanın ya da ona çok benzeyen bir markanın ürün veya ambalaj üzerinde hukuka aykırı biçimde çoğaltılmasıdır. Tescilli markayı kullanmadan ayrı bir detay sayfasında satılan benzer görünümlü ürün, orijinaline çok benzese bile sahte sayılmaz; ancak tasarım hakkını ihlal edebilir.
Amazon Marka Kaydı için ne gerekir?
Amazon Satış'ın Marka Kaydı sayfasına göre program ücretsizdir ve Amazon'da satış yapmayan markalara da açıktır. Kayıt için:
- Marka adınızı içeren logonun ürünlere ya da ambalajlara kalıcı olarak konmuş olması ve kayıt sırasında logonun ayrı bir görseli ile ürün veya ambalaj üzerindeki görselinin sunulması gerekir.
- Amazon mağazası bulunan bir ülkenin resmî marka ofisinden alınmış, aktif ve tescilli bir markanız ya da bekleyen bir başvurunuz bulunmalıdır. Sayfa, bekleyen başvuruyla kaydın bazı durumlarda mümkün olduğunu belirtir.
- Markanın sahibi olmalısınız. Yetkili temsilciler, marka sahibinden kendilerini Marka Kaydı hesabına ek kullanıcı olarak eklemesini ister.
- Marka, kelime markası ya da kelime, harf veya rakam içeren bir şekil markası olmalı; marka metni başvurudaki marka adıyla eşleşmelidir.
- Tescil ya da başvuru numarası ve markanın yer alacağı ürün kategorilerinin listesi hazır olmalıdır.
Kayıtlı markalar İhlal Bildir aracıyla olası ihlalleri bulup bildirebilir. Marka sahibi, Marka Kaydı portalına ek kullanıcılar davet edip onlara rol atayabilir; bu, bildirimi yürüten avukatın ya da marka vekilinin hesaba erişmesini kolaylaştırır.
Project Zero kimler için uygun?
Project Zero, Türkiye dahil sayfada sayılan ülkelerde kullanılabilir. Amazon'un sayfasına göre uygunluk için tescilli bir markanın hak sahibi olarak bir Marka Kaydı hesabınız olmalı, son altı ay içinde İhlal Bildir aracını kullanmış ve bu bildirimlerin en az yüzde 90'ı kabul edilmiş olmalıdır. Kayıt sırasında kısa bir eğitim tamamlanır; erişimi korumak için doğruluk oranının en az yüzde 99 olması istenir.
Araç yalnızca sahte ürün ilanları içindir. Amazon, şüpheli ürünü kaldırmadan önce test amaçlı satın almayı önerir ve kaldırmayla ilişkili her satıcıya bir şikâyet bildirimi gider. Kaldırma kararını ve sorumluluğunu marka üstlenir; bu yüzden aracı kullanmadan önce ihlalin belgelenmiş olması gerekir.
Satıcı bildirime nasıl karşılık verebilir?
Amazon'un fikri mülkiyet politikasına göre uyarı alan satıcı, ürünü hiç listelemediğini bildirebilir, hak sahibiyle ilişkisi varsa bildirimin geri çekilmesini isteyebilir ya da ürünün orijinal olduğunu gösteren fatura veya sipariş numarasıyla itiraz edebilir. Birden fazla uyarı alan satıcıdan faturalar, sipariş numaraları ya da hak sahibinden yetki mektubu istenir. Amazon, uygun durumlarda tekrar ihlal eden satıcıların hesabını kapatır.
Aynı sayfa, Sınai Mülkiyet Kanunu'nun 152. maddesine de atıf yapar: hak sahibi tarafından ya da onun izniyle piyasaya sunulan ürünlerle ilgili sonraki fiiller hakkın kapsamı dışındadır; değiştirilmiş ya da kötüleştirilmiş ürünler istisnadır. Orijinal ürünün yetkisiz satışında bildirimin neden zayıf kaldığını yetkisiz satıcılar yazısında anlattık.
Türk mevzuatı burada ne öngörür?
6563 sayılı Kanun'un 9. maddesi ve uygulama yönetmeliğinin 12-14. maddeleri, Türkiye'deki pazaryerlerinde fikri mülkiyet şikâyetinin unsurlarını ve sürelerini düzenler; ayrıntılarını Trendyol yazısında anlattık. Amazon.com.tr'nin incelediğimiz sayfaları bildirim için formu gösterir ve yönetmeliğe ya da noter ve KEP kanallarına ayrıca değinmez. Künye sayfası, sitenin teknik işleyişinden sorumlu olarak Amazon Europe Core S.à r.l.'yi, "Amazon Tarafından Satılır ve Gönderilir" ürünlerin satıcısı olarak Amazon Turkey Perakende Hizmetleri Limited Şirketi'ni gösterir. Noter ya da KEP yoluyla başvurmayı düşünüyorsanız muhatabı ve adresi bir avukatla teyit edin.
Sık sorulan sorular
Amazon'da satış yapmıyorsam bildirim yapabilir miyim?
Evet. İhlal Bildirimi formu hak sahiplerine ve temsilcilerine açıktır; Marka Kaydı da Amazon'da satış yapmayan markaları kabul eder.
Formu kullanmak için Amazon hesabı gerekir mi?
Evet. Bildirim göndermek ya da önceki bir bildirimi geri çekmek için oturum açmak gerekir.
Marka Kaydı için Türkiye'de tescil şart mı?
Amazon'un şartı, Amazon mağazası bulunan bir ülkenin resmî marka ofisinden alınmış tescilli ya da başvurusu bekleyen bir markadır. Kayıt onaylandıktan sonra diğer ülkelerin ofislerinden markalar eklenebilir.
Yetkili distribütör sözleşmemi ihlal eden satıcıyı bildirebilir miyim?
Fikri mülkiyet formuyla hayır. Amazon, münhasır ya da seçici dağıtım sözleşmelerinin ihlalini fikri mülkiyet ihlali saymaz.
Authex bu süreçte neye yardım eder?
Authex, Amazon.com.tr ve Amazon'un diğer ülke mağazaları dahil pazaryerlerinde markanızı kullanan ilanları bulur; her bulguyu ilan adresi, satıcı bilgisi, tarih-saat kaydı ve ekran görüntüsüyle belgeler, yetkili satıcı listenizle karşılaştırır ve bildirim için taslak ile kanıt paketi hazırlar. Kapsam pazaryeri izleme sayfasında.
Authex hukuki işlem yapmaz, ilan kaldırmaz ve Amazon'a sizin adınıza bildirim göndermez. Formu, Marka Kaydı'nı ve Project Zero'yu hak sahibi ya da yetkilendirdiği avukat veya marka vekili kullanır.
Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır. Amazon'un araçları, şartları ve sayfaları değişebilir; başvurudan önce güncel sayfaları kontrol edin, somut bir uyuşmazlıkta marka vekili ya da avukattan destek alın.
Kaynaklar
- Amazon.com.tr, Report Infringement
- Amazon.com.tr, Yasa İhlalini Amazon'a Bildirme
- Amazon.com.tr, Künye - Hakkımızda (İletişim)
- Amazon Seller Central Türkiye, Amazon Intellectual Property Policy
- Amazon Seller Central Türkiye, Report a violation
- Amazon Satış, Amazon Marka Kaydı
- Amazon Satış, Project Zero
- 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (madde 9)
- 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu (madde 152)
