Markanız hakkında konuşulanları tek akışta görün.

Bir şikâyet ya da haber, büyümeden önce fark edildiğinde yönetilebilir. Authex haber sitelerini, şikâyet ve inceleme platformlarını, forumları ve sözlükleri tarar; markanızın geçtiği içerikleri duygu durumuna göre sınıflar.

Görüşme talep edin

Kapsam

Haberden şikâyete, forumdan incelemeye.

Yerli ve yabancı haber siteleri, Şikayetvar gibi şikâyet platformları, Trustpilot gibi inceleme siteleri, Ekşi Sözlük gibi forum ve sözlükler ile bölgeye göre haber akışları taranır.

Haber siteleri
Şikâyet platformları
İnceleme siteleri
Forum ve sözlükler

Authex genel bakış ekranı: son 30 günün bulguları, taramalar, açık aksiyonlar ve son aktiviteler

Tespit

Neleri yakalar?

Marka geçen içerik

Marka adı, takma adlar, şirket unvanı ve yaygın yazım biçimleriyle geçen içerikler bulunur.

Duygu durumu

Her içerik olumlu, olumsuz, nötr ya da karışık olarak sınıflanır ve bir skorla puanlanır.

Önce olumsuz sinyaller

Olumsuz içerikler akışta öne alınır; ekip kriz olarak işaretleyip takibe alabilir.

Kanıt

Her bulguda kayda geçenler.

İçeriğin adresi, kaynağı ve yayın tarihi
Eşleşen ifade ve içerik özeti
Duygu durumu ve skoru
Ekip notları ve durum geçmişi

Süreç

Bulgudan sonuca.

Marka ifadeleri tanımlanır
Marka adı, takma adlar ve şirket unvanı girilir.
Kaynaklar seçilir
Haber, şikâyet, inceleme ve forum kaynakları ülke bazında seçilir.
Akış sınıflanır
İçerikler duygu durumuna göre sınıflanır; olumsuz olanlar öne çıkar.
Ekip yönetir
İçerik yeni, görüldü, kriz, ilgisiz ya da arşiv olarak işaretlenir ve notlarla takip edilir.

SSS

PR & İtibar İzleme hakkında sorular

Kriz durumunu sistem kendisi mi belirler?

Hayır. Sistem olumsuz içerikleri öne çıkarır; bir içeriği kriz olarak işaretlemek ekibin kararıdır.

Sosyal medya da bu kapsama giriyor mu?

İtibar akışı haber, şikâyet, inceleme ve forum kaynaklarının yanında başlıca sosyal medya platformlarındaki içerikleri de içerir. Sahte hesap ve taklit takibi Sosyal Medya İzleme çözümündedir.

Yurt dışı kaynaklar taranır mı?

Evet. Kaynaklar ülke bazında seçilir; yerli kaynakların yanında yabancı haber, şikâyet ve inceleme siteleri de taranır.

Sektörler