n11'de markanızı ihlal eden bir ilanı, ipr.n11.com adresindeki Marka Koruma Merkezi üzerinden bildirirsiniz. Bildirim yapabilmek için önce merkeze üye olmanız gerekir: üyelik sözleşmesini imzalayıp imza sirküleri ve TÜRKPATENT tescil belgesiyle birlikte mkm@n11.com adresine ya da posta yoluyla n11'e gönderirsiniz. Üyelik onaylanınca size iletilen kullanıcı adı ve şifreyle sisteme girer, formu doldurarak bildirimi yaparsınız. n11'e göre bildirimin değerlendirilmesinden sonra ilgili mağazaya dair bilgi ve belgeler hak sahibine e-postayla gönderilir.
n11'de bildirim hangi kanaldan yapılır?
n11'in kendi sayfaları tek bir kanal gösterir: Marka Koruma Merkezi. n11 Mağaza Sık Sorulan Sorular sayfası da ihlal bildiriminde bulunmak için merkeze üye olmanın gerektiğini yazar. Trendyol'un form kanalından ve Hepsiburada'nın noter ve KEP kanallarından farkı, burada bildirimin önceden onaylanmış bir hesapla yapılmasıdır.
Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı ve Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik'in 12. maddesi ise şikâyetin dahili iletişim sistemi, noter ya da KEP aracılığıyla yapılabileceğini sayar. n11'in iletişim sayfasında şirketin unvanı n11 Elektronik Ticaret ve Bilişim Hizmetleri A.Ş., adresi Reşitpaşa Mah. Katar Cad. İTÜ Arı Teknokent 3 Binası Blok No: 4 İç Kapı No: 902 Sarıyer/İstanbul, KEP adresi n11@hs01.kep.tr olarak verilir. İncelediğimiz Marka Koruma Merkezi sayfaları noter ve KEP için ayrı bir adres göstermez; bu yolu kullanacaksanız adresi önceden şirketten ya da bir avukat aracılığıyla teyit edin.
Marka Koruma Merkezi'ne üyelik nasıl yapılır?
Merkezin "Üyelik Başvurusu" sekmesine göre süreç şöyledir:
- Marka hakkı sahibi ya da kanuni temsilcisi, sayfadaki bağlantıdan üyelik sözleşmesini indirir ve imzalar.
- İmzalı sözleşmeyi gerekli belgelerle birlikte mkm@n11.com adresine e-postayla ya da n11'in iletişim sayfasındaki adrese postayla gönderir.
- Üyelik onaylandıktan sonra kendisine iletilen kullanıcı adı ve şifreyle sisteme girer.
Merkezin ekranları yalnızca Google Chrome tarayıcısında destekleniyor. Sözleşme bağlantısını kontrol ettiğimizde sayfada metin görüntülenmedi; sözleşmeye ulaşamazsanız güncel metni mkm@n11.com adresinden isteyin.
Üyelik bir kez yapılır, ama ilk ihlalden önce tamamlanması gerekir. İhlal görüldükten sonra başlatılan üyelik, bildirimi üyeliğin onaylanmasına kadar bekletir.
Üyelik için hangi belgeler istenir?
Merkezin üyelik sekmesi şu belgeleri sayar:
- İmza yetkisi: Şirketler için imza sirküleri, şahıs şirketleri için imza beyannamesi.
- Marka, patent ya da tasarım hakkı: Kurumdan alınmış tescil ve yetki belgesi. Sayfada Kurumun eski adı Türk Patent Enstitüsü (TPE) geçer; bugünkü karşılığı Türk Patent ve Marka Kurumu'dur (TÜRKPATENT).
- Lisansa dayanan hak: Lisansın Kurumca tescil edildiğini gösteren belge.
- Telif hakları: Müzik ve sinema eserleri için Kültür ve Turizm Bakanlığının verdiği eser işletme belgesi; ilim ve edebiyat eserleri (yazılımlar dahil), güzel sanat eserleri ve veri tabanları için hak sahipliğini gösteren belgeler.
- Diğer belgeler: Hak sahipliğiyle ilgili ve bildirime özel gerekli görülecek diğer belge ve bilgiler.
Başvuruyu bir avukat ya da marka vekili yürütecekse vekâletnameyi de hazır tutun. Yönetmelik, vekil aracılığıyla yapılan şikâyette vekilin temsile yetkili olduğunu gösteren belgeyi ister.
Bildirimde neler bulunmalı?
Merkezin form alanları üyelikten sonra görünür. Yönetmeliğin 12. maddesi ise kanal fark etmeksizin şikâyette bulunması gereken unsurları sayar: tescil belgesi, başvuranın kimlik ve iletişim bilgileri, vekil varsa yetki belgesi, ürünün hakkı ihlal ettiğine dair gerekçe ve deliller, ürünü gösteren internet adresi ve bilgilerin gerçeğe aykırı olması halinde doğacak zarardan başvuranın sorumlu olduğuna dair beyan. Eksik başvuru işleme alınmaz.
Delil dosyası için birkaç pratik nokta:
- İlanı ve mağazayı kaydedin. İlanın bağlantısı, başlığı, fiyatı ve görselleri tarihli ekran görüntüsüyle alınır. Yönetmeliğin 5. maddesine göre pazaryerinde satış yapan tacir, kendisine ayrılan alanda unvanını, işletme adını ya da tescilli markasını, KEP adresini ve MERSİS ya da vergi kimlik numarasını göstermek zorundadır. Bu bilgiler de kayda girer.
- Gerekçeyi somut yazın. İşaretin tescilli markayla aynı olduğu, tescilin hangi sınıfları kapsadığı ve ürünün neden orijinal olmadığı açıkça belirtilir.
- Karşılaştırma ekleyin. Orijinal ürünle yan yana fotoğraf, varsa test alımıyla gelen ürünün ve ambalajının fotoğrafları.
Kanıtın nasıl kayda alınacağını ekran görüntüsü delil olur mu? yazısında anlattık.
Bildirimden sonra ne olur?
n11'in Marka Koruma Merkezi sayfasına göre bildirim değerlendirildikten sonra ilgili mağazaya dair bilgi ve belgeler hak sahibine e-postayla gönderilir ve gereken destek sağlanır. Mağaza Sık Sorulan Sorular sayfasındaki eski tarihli bir cevap, ürünlerin satışının engellenmesini gerektiren bir mahkeme kararı ya da tarafları bağlayan yazılı bir belge sunulursa satışın derhal engelleneceğini de belirtir.
Yönetmelik, bütün pazaryerleri için şu kuralları koyar:
- Eksiksiz şikâyette ürün, şikâyetin ulaşmasından itibaren 48 saati geçmemek üzere yayımdan kaldırılır; satıcıya ve hak sahibine bildirilir.
- Satıcı fatura ve tedarik zinciri belgeleriyle itiraz edebilir. İtirazın haklı olduğu açıkça anlaşılırsa ürün en geç 24 saat içinde yeniden yayımlanır.
- İhlali ispatlayan yeni belgeler sunulmadıkça aynı ürün ve iddiaya ilişkin şikâyet işleme alınmaz.
- Adli ve idari mercilere başvurma hakkı saklıdır.
Size gönderilen mağaza bilgisi nasıl kullanılmalı?
n11'in hak sahibine ilettiği mağaza bilgileri, satıcı şahıs işletmesiyse kişisel veri içerebilir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 5. maddesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olan veri işlemeye açık rıza aranmaksızın izin verir. Aynı Kanun'un 4. maddesi ise verilerin belirli ve meşru amaçla, amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü işlenmesini ve gerekli süre kadar saklanmasını ister. Bu bilgiyi yalnızca marka hakkınızı korumak için, örneğin avukatınızın ihtarname ya da dava hazırlığında kullanmak ve erişimi bu işle sınırlamak doğru yaklaşımdır.
Orijinal ama yetkisiz satış da bildirilebilir mi?
Sınai Mülkiyet Kanunu'nun 152. maddesine göre hak sahibi tarafından ya da onun izniyle piyasaya sunulan ürünlerle ilgili sonraki fiiller hakkın kapsamı dışındadır; ürünün değiştirilerek ya da kötüleştirilerek ticari amaçla kullanılması istisnadır. Orijinal ürün satan bir mağazaya karşı yapılan bildirim, satıcının faturasıyla geri dönebilir. Bu ayrımı yetkili ve yetkisiz kullanım yazısında açtık.
Sık sorulan sorular
Üye olmadan n11'e bildirim yapabilir miyim?
n11'in sayfaları bildirim için Marka Koruma Merkezi üyeliğini şart koşar. Yönetmeliğin saydığı noter ve KEP yollarını kullanmak isterseniz muhatap adresi önceden teyit edin.
Üyelik için hangi belgeler gerekiyor?
İmzalı üyelik sözleşmesi, şirketler için imza sirküleri ya da şahıs şirketleri için imza beyannamesi ve TÜRKPATENT tescil belgesi. Lisansa dayanan haklarda lisansın tescil edildiğini gösteren belge eklenir.
İlan ne kadar sürede kaldırılır?
Yönetmeliğe göre eksiksiz şikâyetin pazaryerine ulaşmasından itibaren 48 saati geçmemek üzere.
Merkez hangi tarayıcıda çalışıyor?
n11'e göre Marka Koruma Merkezi ekranları yalnızca Google Chrome'da destekleniyor.
Authex bu süreçte neye yardım eder?
Authex, n11 dahil pazaryerlerinde markanızı kullanan ilanları bulur; her bulguyu ilan adresi, satıcı bilgisi, tarih-saat kaydı ve ekran görüntüsüyle belgeler, yetkili satıcı listenizle karşılaştırır ve bildirim için taslak ile kanıt paketi hazırlar. Kapsam pazaryeri izleme sayfasında.
Authex hukuki işlem yapmaz, ilan kaldırmaz ve Marka Koruma Merkezi'ne sizin adınıza bildirim göndermez. Üyeliği ve bildirimi hak sahibi ya da yetkilendirdiği avukat veya marka vekili yapar.
Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır. n11'in sayfaları, adresleri ve istediği belgeler değişebilir; başvurudan önce güncel sayfaları ve mevzuatın güncel metnini kontrol edin, somut bir uyuşmazlıkta marka vekili ya da avukattan destek alın.
Kaynaklar
- n11, Marka Koruma Merkezi
- n11, Mağaza Sık Sorulan Sorular
- n11, İletişim
- Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı ve Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik, Resmî Gazete, 29 Aralık 2022, Sayı 32058 (madde 5, 12-14)
- 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (madde 9)
- 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (madde 4 ve 5)
- 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu (madde 152)
