Rakibiniz Google'da markanızla reklam veriyorsa önce markanın reklamda nerede geçtiğine bakın. Google Ads'in ticari marka politikası markanın reklam metninde kullanılmasını şikâyet üzerine kısıtlayabilir, ama markanın anahtar kelime olarak kullanılmasını kısıtlamaz. Reklam metnindeki kullanım için Google'ın İçerik Bildirimi sürecinden şikâyet yapılır. Yalnızca anahtar kelimedeki kullanım ise Google'ın değil, Sınai Mülkiyet Kanunu'nun konusudur ve bu yolu avukatınız değerlendirir.
Google Ads ticari marka kullanımında neyi kısıtlar, neyi kısıtlamaz?
Google Ads'in "Ticari markalar" politika sayfası, bir ticari marka sahibi şikâyet ettiğinde şikâyeti incelediğini ve markanın kullanımını kısıtlayabileceğini söyler. İnceleme ölçütleri şöyle özetlenebilir:
| Kullanım | Google Ads politikası | Dayanak |
|---|---|---|
| Markanın reklam metninde kullanılması | Şikâyet üzerine kısıtlanabilir; marka yalnızca açılış sayfasında değil reklamda geçmelidir | Google Ads, Ticari markalar |
| Markanın doğrudan bir rakibin reklamında kullanılması | Kısıtlanır | Aynı sayfa |
| Markanın kafa karıştırıcı, aldatıcı veya yanıltıcı biçimde kullanılması | Kısıtlanır | Aynı sayfa |
| Markanın anahtar kelime olarak kullanılması | Kısıtlanmaz | Aynı sayfa |
| Markanın görünen URL'nin ikinci düzey alanında kullanılması | Kısıtlanmaz | Aynı sayfa |
| Bayi ya da yedek parça, bileşen, uyumlu ürün satan açılış sayfası | Kısıtlanmaz; sayfada satın alma yolu ve fiyat gibi ticari bilgi bulunmalı, reklamverenin bayi ya da bilgilendirme sitesi olduğu açık olmalı | Aynı sayfa |
| Bilgilendirici sayfalar ve markanın sıradan anlamında betimleyici kullanımı | Kısıtlanmaz | Aynı sayfa |
Tablonun en önemli satırı anahtar kelimedir. "Rakip markamı anahtar kelime olarak almış" diye yapılan bir Google şikâyeti, politika bu kullanımı kısıtlamadığı için sonuç vermez. Şikâyetin konusu reklam metnidir.
Şikâyet Google'a nasıl yapılır?
Politika sayfası, ticari marka şikâyetinin Google İçerik Bildirimi süreciyle yapılacağını söyler. Bu süreç Google'ın "Yasal nedenlerle içerik bildirme" sayfasından başlar; ürün olarak Google reklamı, reklam türü ve bildirim nedeni olarak fikri mülkiyet ve ticari marka seçilir. Politika sayfasına göre:
- Google yalnızca marka sahibinin ilgili ticari marka haklarına sahip olduğunu kanıtladığı ülke ve sektörlerdeki şikâyetleri kabul eder.
- Şikâyet, URL'lerine göre tanımlanan belirli reklamverenler hakkında olmalıdır. Genel bir "markamı kimse kullanmasın" talebi bu süreçte işlenmez.
- Google kısıtlamaya karar verirse kısıtlama genel olarak nihai URL'sinde aynı ikinci düzey alanı kullanan bütün reklamlara uygulanmaya devam eder.
- Reklamveren kısıtlamanın hatalı olduğunu düşünüyorsa bildirimdeki talimatlarla itiraz edebilir.
Politika ihlali reklamverenin hesabının önceden uyarı yapılmadan askıya alınmasına yol açmaz; Google askıya almadan en az yedi gün önce uyarı gönderir. Şikâyetin hesabı hemen kapatmasını beklemek bu yüzden gerçekçi değildir.
Sorunun hangi politikaya girdiğinden emin değilseniz Google'ın Ticari Marka Sorun Giderici aracı doğru kaynağa yönlendirir.
Şikâyetten önce reklam nasıl kayda alınır?
Arama reklamları kullanıcıya, konuma ve saate göre değişir. Bir reklamı gördüğünüz anda kaydetmezseniz sonra aynı görünümü bulamayabilirsiniz. Kayıtta şunlar bulunmalıdır:
- arama sorgusu ve reklamın göründüğü sonuç sayfasının tarihli ekran görüntüsü,
- reklam başlığı, açıklama metni ve görünen URL,
- reklamın yönlendirdiği açılış sayfasının bağlantısı ve ekran görüntüsü,
- aramanın yapıldığı ülke ve şehir, tarih ve saat,
- reklamverenin adı; Google'ın Reklam Şeffaflık Merkezi'nde reklamveren ve reklamları hakkında bilgi aranabilir,
- markanızın hangi ülkede ve hangi sınıflarda tescilli olduğunu gösteren belge.
Son madde önemlidir, çünkü Google şikâyeti hakkın kanıtlandığı ülke ve sektörle sınırlar. Türkiye'deki aramalarda gösterilen bir reklam için Türkiye'deki tescil, başka bir pazardaki reklam için o pazardaki hak dosyaya girer.
Anahtar kelime kullanımı için hangi yol kalır?
Google'ın kısıtlamadığı kullanım, hukuken serbest demek değildir. 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu'nun 7/3-d maddesine göre işareti kullanan kişinin kullanıma ilişkin hakkı veya meşru bağlantısı olmaması şartıyla işaretin aynı veya benzerinin internet ortamında ticari etki yaratacak biçimde alan adı, yönlendirici kod, anahtar sözcük ya da benzeri biçimlerde kullanılması yasaklanabilir. Aynı maddenin (f) bendi hukuka uygun olmayan karşılaştırmalı reklamları da sayar.
Bu hükmün somut bir reklam kampanyasına uygulanıp uygulanmayacağı, karıştırılma ihtimali, reklamın içeriği ve rakibin meşru bir bağlantısı olup olmadığı gibi sorulara bağlıdır. SMK 7/5 de dürüst ve ticari hayatın olağan akışı içindeki bazı kullanımları, örneğin aksesuar ve yedek parçada kullanım amacının belirtilmesini, marka sahibinin engelleyemeyeceği durumlar arasında sayar. Bu yüzden anahtar kelime kullanımına karşı ihtarname ya da dava yolunu avukatınız değerlendirir. Hukuk yollarını taklit ürün satmanın cezası yazısında özetledik.
Reklam sahte bir siteye gidiyorsa ne değişir?
Rakip reklamı ile sahte site reklamı farklı sorunlardır. Rakip kendi ürününü satar ve markanızı trafik çekmek için kullanır. Sahte site ise markanızı taklit ederek ödeme ya da kişisel veri toplar. İkinci durumda Google'ın ticari marka politikasının yanında oltalama ve yanıltıcı uygulama kanalları, alan adı kayıt firması ve barındırma sağlayıcısı da devreye girer. Bu senaryoyu sahte kampanya siteleri ve benzer alan adları yazısında anlattık.
Authex reklamları nasıl izler?
Authex, Google'da marka adınızla çıkan sponsorlu arama sonuçlarını ve Meta, TikTok ve LinkedIn reklam kütüphanelerini tarar. Markanızı kullanan reklamveren onayladığınız reklamverenler arasında değilse bulgu oluşur; reklam metnindeki "orijinal" ya da "resmî" gibi yetki iddiaları da tespit edilir. Reklamın metni ve görseli, Authex'in reklamı ilk ve son gördüğü tarihlerle kayda alınır; görseli olmayan metin reklamlarında açılış sayfasının ekran görüntüsü de alınır. Kendi reklam hesaplarınız izin listesinde tutulur.
Her bulgu için kanıt dosyası ve bir bildirim taslağı hazırlanır, şikâyetten sonra reklamın durumu izlenmeye devam eder. Şikâyeti iletme kararını ve gönderimi marka ekibi ya da avukatı yapar; reklamı kısıtlama kararını Google verir. Anahtar kelime kullanımına karşı hukuki adım avukatın değerlendirmesidir. Kapsam reklam izleme sayfasında.
Sık sorulan sorular
Rakibin markamı anahtar kelime olarak alması Google'a şikâyet edilebilir mi?
Google Ads politikası anahtar kelime kullanımını kısıtlamaz. Bu kullanım için Google şikâyeti sonuç vermez; SMK 7/3-d kapsamındaki yolu avukatınız değerlendirir.
Google şikâyeti bütün ülkelerde geçerli olur mu?
Hayır. Google yalnızca marka haklarının kanıtlandığı ülke ve sektörlerdeki şikâyetleri kabul eder.
Bayim reklamında markamı kullanıyor, bu da kısıtlanır mı?
Açılış sayfası markalı ürünün satışına hizmet ediyor, satın alma yolu ve fiyat gibi ticari bilgiler gösteriyor ve reklamverenin bayi olduğu açıksa politika bu kullanımı kısıtlamaz. Bayilerle reklam kurallarını sözleşmede düzenlemek bu yüzden daha etkili bir yoldur.
Şikâyetten sonra rakibin hesabı kapanır mı?
Google politika ihlalinde hesabı askıya almadan en az yedi gün önce uyarı gönderir. Kısıtlama genellikle reklam düzeyindedir.
Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır. Google'ın politika sayfaları değişebilir; şikâyetten önce güncel metni kontrol edin ve hukuki değerlendirme için avukatınıza danışın.
Kaynaklar
- Google Ads Reklam Politikaları Yardım, Ticari markalar
- Google Yasal Yardım, Yasal nedenlerle içerik bildirme
- Google Yasal Yardım, Google İçerik Bildirimi
- Google Ads, Ticari Marka Sorun Giderici
- Google Ads Reklam Politikaları Yardım, Reklamveren doğrulaması ve Reklam Şeffaflık Merkezi
- 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu (madde 7)
